I. RESERVA Y MEDIOS DE PAGO

• 1.1. Toda reserva se realiza con el depósito del 50 %.
• 1.2. La totalidad del costo del servicio debe cancelarse hasta 24 horas antes del día del tour, en caso sea un paquete de varios días, esta se cancelará en la estadía de los pasajeros.
• 1.3. Una vez realizado el depósito del 50% se enviará un contrato virtual, el cual debe ser revisado y tendrán que darnos la conformidad del mismo para la atención del servicio.
• 1.4. Los pagos a nuestra empresa FULL TRAVELS AREQUIPA, se pueden realizar a través de: pagos en efectivo, por transferencia, Yape, Plin, Pago Link, tarjetas de crédito y débito. Si el pasajero paga con tarjeta de crédito, débito o pago link se adicionará el 5%.
• 1.5. Cuando el cliente pague con tarjeta de moneda distinta al de la cotización brindada, asumirá las diferencias por el tipo de cambio que aplique su banco.
• 1.6. Para pagos en efectivo, por transferencia y/o depósitos bancarios en una moneda distinta al de la cotización brindada, el cliente acepta el tipo de cambio de nuestra empresa.
• 1.7. Para generar la reserva es necesario enviarnos su DNI para peruanos. Pasaporte o carne de extranjería vigente para extranjeros.
• 1.8. Portar en todos los recorridos sus documentos de identidad. En el caso de menores de edad, los padres deben portarlos también.
• 1.9. El menor de edad (<18 años) puede realizar el viaje y/o Tour siempre que viaje con uno de los padres, para ello deberá gestionar la autorización del padre o madre que no viajará.
• 1.10. Para tours de altura, se aceptan niños desde los 2 años de edad en adelante.
• 1.11. Después de hacer su reserva en el hotel escogido ya no se podrá cambiar.

II. MODIFICACIONES Y CANCELACIÓN DE RESERVAS - NO SHOW

• 2.1. Los tours que tengan modificaciones dentro de las últimas 24 horas de llegada a la ciudad se hará un cobro adicional del 15% de su reserva.
• 2.2. Para postergar el viaje, el cliente debe confirmarnos con 25 días de anticipación a la ejecución del servicio, y esta postergación debe ser justificada.
• 2.3. Política de cancelación:
  • Hasta 30 días antes: Reembolso completo.
  • Hasta 15 días antes: Penalización del 30%.
  • Hasta 7 días antes: Penalización del 50%.
  • Menos de 72 horas o no-show: No hay reembolso.
• 2.4. Cancelación por fuerza mayor: reembolso total, cambio de fecha sin penalización o crédito para futuros viajes.
• 2.5. Si ocurren problemas como desastres naturales, interrupción de carreteras o pases dentro de los tours que fueron imprevistas, la agencia no se hará responsable.
• 2.6. Si al momento de llegar la movilidad el pasajero no se encuentra listo en el hotel o en el lugar acordado, la agencia se contactará con él directamente y se le brindará minutos de tolerancia. Si no se presenta o no responde, la unidad de transporte se retirará y perderá el derecho a reembolso.
• 2.7. Para solicitar la cancelación o modificación de una reserva, el cliente deberá hacerlo a través de los siguientes canales:
  • Correo electrónico.
  • Teléfono.
  • WhatsApp.
  • Página Web.
• 2.8. Si el pasajero abandona el tour, la agencia no se hace responsable.
• 2.9. Los pasajeros en estado de ebriedad, bajo efectos de estupefacientes o alucinógenos, no podrán abordar el tour.

III. POLÍTICA DE PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES

En cumplimiento de lo dispuesto por la Ley N.º 29733, Ley de Protección de Datos Personales, le informamos que los datos personales que usted nos proporcione, previo consentimiento informado, serán utilizados y/o tratados por FULL TRAVELS AREQUIPA E.I.R.L (por sí mismo o a través de terceros), estricta y únicamente para los servicios brindados, los mismos que serán incorporados en un base de datos personales de titularidad por FULL TRAVELS AREQUIPA E.I.R.L con domicilio en Urb. 12 de Octubre B-20

Los datos personales proporcionados se mantendrán almacenados mientras su uso y tratamiento sean necesarios para cumplir con las finalidades anteriormente descritas. Se informa que por FULL TRAVELS AREQUIPA E.I.R.L podría compartir y/o usar y/o almacenar y/o transferir dicha información a terceras personas domiciliadas en el Perú, siempre que sean parte del servicio brindado, estrictamente con el objeto de realizar las actividades antes mencionadas.

Se informa también que sus datos personales solo serán requeridos en aquellos casos en que resulten indispensables para el inicio de un servicio o gestión de reclamos, por lo que ante la negativa a brindarlos por FULL TRAVELS AREQUIPA E.I.R.L no podrá atender los servicios solicitados a nuestra empresa.

Usted podrá ejercer sus derechos de información, acceso, rectificación, cancelación y oposición de sus datos personales, en cualquier momento, informando por alguno de los canales de comunicación por donde se contactó con por FULL TRAVLES AREQUIPA E.I.R.L