{"id":274,"date":"2025-02-20T20:32:24","date_gmt":"2025-02-20T20:32:24","guid":{"rendered":"https:\/\/fulltravelsaqp.com\/?page_id=274"},"modified":"2025-02-20T22:26:30","modified_gmt":"2025-02-20T22:26:30","slug":"politicas-de-cobro-cancelacion-y-reembolso","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/fulltravelsaqp.com\/index.php\/politicas-de-cobro-cancelacion-y-reembolso\/","title":{"rendered":"Pol\u00edticas de cobro cancelaci\u00f3n y reembolso"},"content":{"rendered":"<div id=\"tdi_1\" class=\"tdc-zone\"><div class=\"tdc_zone tdi_2  wpb_row td-pb-row\"  >\n<style scoped>\n\/* custom css - generated by TagDiv Composer *\/\n\n\/* custom css - generated by TagDiv Composer *\/\n.tdi_2{\r\n                    min-height: 0;\r\n                }\n<\/style><div id=\"tdi_3\" class=\"tdc-row\"><div class=\"vc_row tdi_4  wpb_row td-pb-row\" >\n<style scoped>\n\/* custom css - generated by TagDiv Composer *\/\n\n\/* custom css - generated by TagDiv Composer *\/\n.tdi_4,\r\n                .tdi_4 .tdc-columns{\r\n                    min-height: 0;\r\n                }.tdi_4,\r\n\t\t\t\t.tdi_4 .tdc-columns{\r\n\t\t\t\t    display: block;\r\n\t\t\t\t}.tdi_4 .tdc-columns{\r\n\t\t\t\t    width: 100%;\r\n\t\t\t\t}.tdi_4:before,\r\n\t\t\t\t.tdi_4:after{\r\n\t\t\t\t    display: table;\r\n\t\t\t\t}\n<\/style><div class=\"vc_column tdi_6  wpb_column vc_column_container tdc-column td-pb-span12\">\n<style scoped>\n\/* custom css - generated by TagDiv Composer *\/\n\n\/* custom css - generated by TagDiv Composer *\/\n.tdi_6{\r\n                    vertical-align: baseline;\r\n                }.tdi_6 > .wpb_wrapper,\r\n\t\t\t\t.tdi_6 > .wpb_wrapper > .tdc-elements{\r\n\t\t\t\t    display: block;\r\n\t\t\t\t}.tdi_6 > .wpb_wrapper > .tdc-elements{\r\n\t\t\t\t    width: 100%;\r\n\t\t\t\t}.tdi_6 > .wpb_wrapper > .vc_row_inner{\r\n\t\t\t\t    width: auto;\r\n\t\t\t\t}.tdi_6 > .wpb_wrapper{\r\n\t\t\t\t    width: auto;\r\n\t\t\t\t    height: auto;\r\n\t\t\t\t}\n<\/style><div class=\"wpb_wrapper\" ><div class=\"wpb_wrapper td_block_wrap vc_raw_html tdi_8 \">\n<style scoped>\n\/* custom css - generated by TagDiv Composer *\/\n\n\/* inline tdc_css att - generated by TagDiv Composer *\/\n\n.tdi_8{\nmargin-right:60px !important;\nmargin-left:60px !important;\n}\n\n\/* phone *\/\n@media (max-width: 767px)\n{\n.tdi_8{\nmargin-right:0px !important;\nmargin-left:0px !important;\n}\n}\n\n<\/style><div class=\"td-fix-index\"><!DOCTYPE html>\r\n<html lang=\"es\">\r\n<head>\r\n    <meta charset=\"UTF-8\">\r\n    <meta name=\"viewport\" content=\"width=device-width, initial-scale=1.0\">\r\n    <title>Pol\u00edticas de Servicios - Full Travels Arequipa<\/title>\r\n    <style>\r\n        body { font-family: Arial, sans-serif; line-height: 1.6; margin: 20px; }\r\n        h1, h2 { color: #0056b3; }\r\n        h1 { text-align: center; }\r\n        ul { list-style: none; padding-left: 0; }\r\n        ul li::before { content: \"\\2022\"; color: #0056b3; display: inline-block; width: 1em; margin-left: -1em; }\r\n        .section { margin-bottom: 20px; }\r\n        .highlight { font-weight: bold; }\r\n    <\/style>\r\n<\/head>\r\n<body>\r\n    <h1>POL\u00cdTICAS DE SERVICIOS - FULL TRAVELS AREQUIPA<\/h1>\r\n    \r\n    <p>Somos <strong>FULL TRAVELS AREQUIPA E.I.R.L.<\/strong>, una Agencia de Viajes y Turismo registrada ante la GERCETUR-AREQUIPA y el MINCETUR, identificada con RUC N\u00b0 20602327494 y seremos los responsables de brindarle una experiencia tur\u00edstica acorde a sus necesidades. Desde el primer contacto con nuestra Agencia por nuestros canales digitales, al momento de su llegada y en el tour, usted tendr\u00e1 trato directo con due\u00f1os de la agencia, FULL TRAVELS AREQUIPA se preocupa por la comodidad de nuestros clientes por lo que continuamente estaremos en comunicaci\u00f3n para absolver dudas y ver c\u00f3mo va el proceso de su servicio solicitado.<\/p>\r\n    \r\n    <div class=\"section\">\r\n        <h2>I. RESERVA Y MEDIOS DE PAGO<\/h2>\r\n        <ul>\r\n            <li><span class=\"highlight\">1.1.<\/span> Toda reserva se realiza con el dep\u00f3sito del 50 %.<\/li>\r\n            <li><span class=\"highlight\">1.2.<\/span> La totalidad del costo del servicio debe cancelarse hasta 24 horas antes del d\u00eda del tour, en caso sea un paquete de varios d\u00edas, esta se cancelar\u00e1 en la estad\u00eda de los pasajeros.<\/li>\r\n            <li><span class=\"highlight\">1.3.<\/span> Una vez realizado el dep\u00f3sito del 50% se enviar\u00e1 un contrato virtual, el cual debe ser revisado y tendr\u00e1n que darnos la conformidad del mismo para la atenci\u00f3n del servicio.<\/li>\r\n            <li><span class=\"highlight\">1.4.<\/span> Los pagos a nuestra empresa FULL TRAVELS AREQUIPA, se pueden realizar a trav\u00e9s de: pagos en efectivo, por transferencia, Yape, Plin, Pago Link, tarjetas de cr\u00e9dito y d\u00e9bito. Si el pasajero paga con tarjeta de cr\u00e9dito, d\u00e9bito o pago link se adicionar\u00e1 el 5%.<\/li>\r\n            <li><span class=\"highlight\">1.5.<\/span> Cuando el cliente pague con tarjeta de moneda distinta al de la cotizaci\u00f3n brindada, asumir\u00e1 las diferencias por el tipo de cambio que aplique su banco.<\/li>\r\n            <li><span class=\"highlight\">1.6.<\/span> Para pagos en efectivo, por transferencia y\/o dep\u00f3sitos bancarios en una moneda distinta al de la cotizaci\u00f3n brindada, el cliente acepta el tipo de cambio de nuestra empresa.<\/li>\r\n            <li><span class=\"highlight\">1.7.<\/span> Para generar la reserva es necesario enviarnos su DNI para peruanos. Pasaporte o carne de extranjer\u00eda vigente para extranjeros.<\/li>\r\n            <li><span class=\"highlight\">1.8.<\/span> Portar en todos los recorridos sus documentos de identidad. En el caso de menores de edad, los padres deben portarlos tambi\u00e9n.<\/li>\r\n            <li><span class=\"highlight\">1.9.<\/span> El menor de edad (<18 a\u00f1os) puede realizar el viaje y\/o Tour siempre que viaje con uno de los padres, para ello deber\u00e1 gestionar la autorizaci\u00f3n del padre o madre que no viajar\u00e1.<\/li>\r\n            <li><span class=\"highlight\">1.10.<\/span> Para tours de altura, se aceptan ni\u00f1os desde los 2 a\u00f1os de edad en adelante.<\/li>\r\n            <li><span class=\"highlight\">1.11.<\/span> Despu\u00e9s de hacer su reserva en el hotel escogido ya no se podr\u00e1 cambiar.<\/li>\r\n        <\/ul>\r\n    <\/div>\r\n\r\n    <div class=\"section\">\r\n        <h2>II. MODIFICACIONES Y CANCELACI\u00d3N DE RESERVAS - NO SHOW<\/h2>\r\n        <ul>\r\n            <li><span class=\"highlight\">2.1.<\/span> Los tours que tengan modificaciones dentro de las \u00faltimas 24 horas de llegada a la ciudad se har\u00e1 un cobro adicional del 15% de su reserva.<\/li>\r\n            <li><span class=\"highlight\">2.2.<\/span> Para postergar el viaje, el cliente debe confirmarnos con 25 d\u00edas de anticipaci\u00f3n a la ejecuci\u00f3n del servicio, y esta postergaci\u00f3n debe ser justificada.<\/li>\r\n            <li><span class=\"highlight\">2.3.<\/span> Pol\u00edtica de cancelaci\u00f3n:\r\n                <ul>\r\n                    <li>Hasta 30 d\u00edas antes: Reembolso completo.<\/li>\r\n                    <li>Hasta 15 d\u00edas antes: Penalizaci\u00f3n del 30%.<\/li>\r\n                    <li>Hasta 7 d\u00edas antes: Penalizaci\u00f3n del 50%.<\/li>\r\n                    <li>Menos de 72 horas o no-show: No hay reembolso.<\/li>\r\n                <\/ul>\r\n            <\/li>\r\n            <li><span class=\"highlight\">2.4.<\/span> Cancelaci\u00f3n por fuerza mayor: reembolso total, cambio de fecha sin penalizaci\u00f3n o cr\u00e9dito para futuros viajes.<\/li>\r\n            <li><span class=\"highlight\">2.5.<\/span> Si ocurren problemas como desastres naturales, interrupci\u00f3n de carreteras o pases dentro de los tours que fueron imprevistas, la agencia no se har\u00e1 responsable.<\/li>\r\n            <li><span class=\"highlight\">2.6.<\/span> Si al momento de llegar la movilidad el pasajero no se encuentra listo en el hotel o en el lugar acordado, la agencia se contactar\u00e1 con \u00e9l directamente y se le brindar\u00e1 minutos de tolerancia. Si no se presenta o no responde, la unidad de transporte se retirar\u00e1 y perder\u00e1 el derecho a reembolso.<\/li>\r\n            <li><span class=\"highlight\">2.7.<\/span> Para solicitar la cancelaci\u00f3n o modificaci\u00f3n de una reserva, el cliente deber\u00e1 hacerlo a trav\u00e9s de los siguientes canales:\r\n                <ul>\r\n                    <li>Correo electr\u00f3nico.<\/li>\r\n                    <li>Tel\u00e9fono.<\/li>\r\n                    <li>WhatsApp.<\/li>\r\n                    <li>P\u00e1gina Web.<\/li>\r\n                <\/ul>\r\n            <\/li>\r\n            <li><span class=\"highlight\">2.8.<\/span> Si el pasajero abandona el tour, la agencia no se hace responsable.<\/li>\r\n            <li><span class=\"highlight\">2.9.<\/span> Los pasajeros en estado de ebriedad, bajo efectos de estupefacientes o alucin\u00f3genos, no podr\u00e1n abordar el tour.<\/li>\r\n        <\/ul>\r\n    <\/div>\r\n\r\n    <div class=\"section\">\r\n        <h2>III. POL\u00cdTICA DE PROTECCI\u00d3N DE DATOS PERSONALES<\/h2>\r\n        <p>En cumplimiento de lo dispuesto por la Ley N.\u00ba 29733, Ley de Protecci\u00f3n de Datos Personales, le informamos que los datos personales que usted nos proporcione, previo consentimiento informado, ser\u00e1n utilizados y\/o tratados por FULL TRAVELS AREQUIPA E.I.R.L (por s\u00ed mismo o a trav\u00e9s de terceros), estricta y \u00fanicamente para los servicios brindados, los mismos que ser\u00e1n incorporados en un base de datos personales de titularidad por FULL TRAVELS AREQUIPA E.I.R.L con domicilio en Urb. 12 de Octubre B-20 \r\n<\/p>\r\nLos datos personales proporcionados se mantendr\u00e1n almacenados mientras su uso y tratamiento sean necesarios para cumplir con las finalidades anteriormente descritas. Se informa que por FULL TRAVELS AREQUIPA E.I.R.L podr\u00eda compartir y\/o usar y\/o almacenar y\/o transferir dicha informaci\u00f3n a terceras personas domiciliadas en el Per\u00fa, siempre que sean parte del servicio brindado, estrictamente con el objeto de realizar las actividades antes mencionadas.\r\n<\/p>\r\nSe informa tambi\u00e9n que sus datos personales solo ser\u00e1n requeridos en aquellos casos en que resulten indispensables para el inicio de un servicio o gesti\u00f3n de reclamos, por lo que ante la negativa a brindarlos por FULL TRAVELS AREQUIPA E.I.R.L no podr\u00e1 atender los servicios solicitados a nuestra empresa.\r\n<\/p>\r\nUsted podr\u00e1 ejercer sus derechos de informaci\u00f3n, acceso, rectificaci\u00f3n, cancelaci\u00f3n y oposici\u00f3n de sus datos personales, en cualquier momento, informando por alguno de los canales de comunicaci\u00f3n por donde se contact\u00f3 con por FULL TRAVLES AREQUIPA E.I.R.L\r\n \r\n<\/p>\r\n    <\/div>\r\n<\/body>\r\n<\/html>\r\n\r\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"footnotes":""},"class_list":["post-274","page","type-page","status-publish"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/fulltravelsaqp.com\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/274","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/fulltravelsaqp.com\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/fulltravelsaqp.com\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/fulltravelsaqp.com\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/fulltravelsaqp.com\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=274"}],"version-history":[{"count":5,"href":"https:\/\/fulltravelsaqp.com\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/274\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":291,"href":"https:\/\/fulltravelsaqp.com\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/274\/revisions\/291"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/fulltravelsaqp.com\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=274"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}